雅安市四举措促进社保卡服务提质增效

一是加大宣传，深化群众认识。全市各级人社部门扎实开展“社会保障卡惠民服务季”活动，在利用人社渠道开展宣传的基础上，联动合作银行网点、医院发放宣传资料、播放社保卡功能介绍系列小视频进行宣传。同时，积极协调医保部门宣传就医、购药等用卡政策。此次活动全市共发放宣传资料13000余份，接受群众咨询3000余人次，帮助5000余人申领电子社保卡，活动成效明显。

二是增设窗口，提高办事效率。为了缩短群众排队等候时间，提高办事效率，在办事大厅增设临时经办窗口，增加经办人员，同时安排工作人员提供咨询服务、维持现场秩序、落实疫情防控要求，确保业务办理高效、有序。据统计，业务办理高峰期间全市共增设10个临时经办窗口，有力保障了业务办理。

三是业务下延，扩大服务网络。部分县（区）根据本地实际情况，将社保卡业务经办下延至乡镇（街道）、村（社区），分流县级经办窗口办事群众，缓解窗口经办压力，同时延伸服务触角，扩大服务网络，让群众在家门口就近办理业务，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，已有2个县（区）下延社保卡业务，新增32个基层网点，覆盖32个乡镇（街道）、社区。

四是精准对接，服务特殊群体。针对雅安市第四人民医院部分住院病人的特殊性，市人社局高度重视、快速行动，本着特事特办、难事专办的原则，安排专人进行对接，采取集中办理的方式，两天之内为322名住院患者办理了社保卡密码重置业务。

据了解，我市社保卡窗口仅2月就累计办理社保卡密码重置业务3万余笔，有效保障了持卡群众的用卡需求，深化了群众对社保卡服务的认知度和认可度，切实提高了人民群众的满意度和幸福感。