《雅安市服务企业行动方案（2026—2028年）》印发 用心用情服务企业 推动全市经济高质量发展

本报讯（记者 郑雨莎）近日，市委办公室、市政府办公室印发《雅安市服务企业行动方案（2026—2028年）》（以下简称《方案》），深入贯彻市委、市政府“产业攻坚突破年”工作部署，用心用情服务企业，助力企业安心发展，推动全市经济高质量发展。

《方案》明确工作要求，坚持“产业为要、服务为本”，以体制重构、机制闭环、方式升级为抓手，建立全链条闭环服务、差异化精准监管、前瞻性主动保障工作机制，推动服务企业方式从“被动审批”到“主动赋能”、从“碎片化”到“一体化”、从“人找服务”到“服务找人”转变，让企业在雅安投资放心、发展安心、干事顺心。2026年建成“有需必应、无事不扰、服务发展”的服务企业新体系，实现“四上”企业包联服务覆盖率100％，企业需求响应及时率100％，企业满意度达87％以上。到2028年，服务企业机制从“有效运转”向“系统高效”迭代升级，力争企业满意度达90％以上。

为确保工作落地见效，《方案》聚焦三大核心机制部署16项具体举措，靶向发力推动企业服务工作走深走实。

建立有需必应工作机制。召开企业服务协调会议，解决跨部门、跨层级涉企服务重大疑难问题；市级牵头部门按照“一类诉求、一个牵头部门、一抓到底”原则，适时召集相关部门专题研究、协调解决企业诉求，实现企业诉求全流程闭环管理；建立“市级重点包联＋县级全面包联”的分级包联制度；搭建“雅安市服务企业平台”，全方位实现企业困难诉求收集办理、惠企政策发布兑现、服务企业质效评估等服务企业功能集成办理；运用雅安市服务企业平台，实现“受理—研判—转办—办理—回访—销号”诉求闭环管理。

建立无事不扰工作机制。推行跨部门“综合查一次”联合检查，实现“进一次门、查多项事”，最大限度减少对企业经营的干扰；实施信用分级分类监管，对信用良好企业最大限度减少检查频次；探索建立企业主导的“邀约—响应”合规指导模式；探索建立企业“宁静日”；全面推行“天府入企码”亮码入企，以数字化手段推动涉企行政检查全程透明、全程留痕、全程可溯、全程监督。

建立服务发展工作机制。市、县（区）领导及市级行业主管（监管）部门主要负责人每季度以“不打招呼、直奔现场”方式开展业务体验问效；建立惠企资金奖补前置审核“双把关”和常态化“回头看”机制；开展涉企政策联合审查，实行分类管理，根据政策出台和执行评估情况动态更新；举办“政企面对面”等活动，畅通政企沟通渠道；深入弘扬企业家精神，从政策、服务、氛围多维度为企业发展赋能，推动政务服务流程再造和政策优化。

同时，《方案》明确强化保障措施，构建“市县一体、协同联动、权责明晰”的工作体系，实施清单化管理。各级包联干部要严格遵守中央八项规定精神和廉洁纪律，不得额外增加企业负担，积极践行“多服务、不干预，多帮忙、不添乱”，对违反工作纪律及要求的，依规依纪依法严肃处理。